eMarketing
Qu'est-ce qu'un système d'eMarketing (CRM)?
Les systèmes d'eMarketing, ou CRM (Customer Relationship Management), regroupent plusieurs outils et fonctionnalités permettant aux entreprises d'établir et d'entretenir une solide relation avec leur clientèle sur le web.
Comment ça fonctionne?
L'élaboration d'un système de CRM efficace et profitable à votre entreprise débute habituellement par l'identification des internautes naviguant sur votre site web. Il s'agit de répertorier ces visiteurs et de recueillir des informations pertinentes à leur sujet. Une démarche d'incitation doit habituellement être entreprise pour encourager l'inscription des visiteurs dans une banque de données. Plusieurs fonctionnalités peuvent alors venir se greffer à cette banque de données.